2023.12.19-O CERTIFICADO DO ÓRGÃO EXPIROU E ELE SOLICITOU UM NOVO CERTIFICADO-V1

Situação

O Órgão abriu chamado informando que seu certificado expirou, e solicitou um novo certificado.

Quando Ocorre

Quando o Órgão utiliza versão do Protocolo Integrado igual ou inferior à 2.1.2.

Solução Sugerida

Informar ao solicitante que, se o Órgão ou Entidade utilizar versão do Protocolo Integrado igual ou inferior à 2.1.2, a mesma deve ser atualizada, pois a partir da versão 2.1.3 não é necessário o uso do certificado digital.

Encaminhar link do manual de migração como material de apoio.

Modelo de Resposta para Chamados

Prezado(a) senhor(a) (inserir aqui nome do usuário), conforme solicitado através deste chamado de número ________ , seguem as orientações necessárias:

Verifique qual versão do módulo do Protocolo Integrado é usada pelo seu Órgão. Caso a versão utilizada seja igual ou inferior à 2.1.2, nossa orientação é que a mesma deve ser atualizada para a versão 2.1.3 ou superior, pois a partir dela não é necessário o uso do certificado digital.

O manual de Migração do Módulo Protocolo Integrado está disponível em: Link

Atenciosamente,

(Nome do atendente)”

Atribuições e responsabilidades

N1

Perfil do usuário

Demanda de caráter negocial.

Palavras-chave

Protocolo Integrado, certificado, certificado expirado.

Referências

https://github.com/supergovbr/mod-sei-protocolo-integrado/blob/master/docs/MIGRACAO.md