2023.12.19-O ÓRGÃO ESTÁ COM PROBLEMAS NO ENVIO DOS METADADOS DO SEI PARA O PROTOCOLO INTEGRADO-V1

Situação

O Órgão ou Entidade está tendo problemas na integração dos dados ao Protocolo Integrado.

Quando Ocorre

Quando há algum tipo de falha no envio dos metadados do SEI ao Protocolo Integrado.

Solução Sugerida

Solicitar informações de versão do SEI, versão do Módulo e envio de logs (se houver). Após receber estas informações do solicitante, encaminhar o chamado ao N3, que passará a demanda para a equipe de TI.

Modelo de Resposta para Chamados

Prezado(a) senhor(a) (inserir aqui nome do usuário), conforme solicitado através deste chamado de número ________ , solicitamos as seguintes informações: versão do SEI e do Módulo do Protocolo Integrado utilizada na sua Instituição, e logs do erro (se houver). Quando recebermos estas informações, encaminharemos sua solicitação à equipe de suporte técnico do PEN.

Atenciosamente,

(Nome do atendente)”

Atribuições e responsabilidades

N3

Perfil do usuário

Demanda de caráter negocial.

Palavras-chave

Protocolo Integrado, falha no Protocolo Integrado, erro no envio dos metadados

Referências

Script elaborado pela equipe do PEN.