2023.12.19-O ÓRGÃO TEM UM NOVO SERVIDOR RESPONSÁVEL PELA INTEGRAÇÃO AO PROTOCOLO INTEGRADO E SOLICITOU A ATUALIZAÇÃO DOS DADOS PARA GERAÇÃO DE NOVAS CREDENCIAIS DE ACESSO-V1#
Situação#
O Órgão ou entidade tem um novo servidor responsável pela integração ao Protocolo Integrado e solicitou inclusão/atualização dos dados para geração de novas credenciais de acesso.
Quando Ocorre#
Quando o Órgão designa um novo servidor para atuar no Protocolo Integrado e solicita novas credenciais de acesso.
Solução Sugerida#
Solicitar ao usuário o envio da portaria de designação do novo servidor responsável conforme etapa 1 do Script 1. Ao receber a portaria, encaminhar chamado ao N3, que repassará a demanda ao PO do produto, que por sua vez, irá atualizar as informações no Protocolo Integrado.
Modelo de Resposta para Chamados#
Resposta 01:
Prezado(a) senhor(a) (inserir aqui nome do usuário), conforme solicitado através deste chamado de número ________ , solicitamos que nos envie a portaria de designação do novo servidor responsável pela integração ao Protocolo Integrado conforme etapa 1 do link abaixo:
Informamos que, após o(a) senhor(a) enviar a referida portaria, sua demanda será encaminhada à equipe do PEN para a atualização das informações pertinentes e geração de novas credenciais de acesso.
Resposta 02 (após PO do Protocolo Integrado confirmar a atualização das informações e geração das novas credenciais de acesso:
Prezado(a) senhor(a) (inserir aqui nome do usuário), conforme solicitado através deste chamado de número ________ , informamos que as informações foram devidamente atualizadas e sua nova senha de acesso ao ambiente de produção do Protocolo Integrado foi gerada e enviada ao seu e-mail. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada e confirme, através deste chamado, o recebimento do e-mail contendo as informações necessárias.
Atenciosamente,
(Nome do atendente)”
Atribuições e responsabilidades#
N3
Perfil do usuário#
Demanda de caráter negocial.
Palavras-chave#
Protocolo Integrado, servidor responsável, portaria de designação, credenciais de acesso.