2023.12.19-SOLICITAÇÃO DE CREDENCIAIS DE ACESSO AO AMBIENTE DE PRÉ-PRODUÇÃO DO PROTOCOLO INTEGRADO-V1#
Situação#
O solicitante abriu chamado na Central de Atendimento solicitando o acesso ao ambiente de pré-produção, enviando a portaria de designação do servidor responsável pela integração.
Quando Ocorre#
Quando o usuário solicita credenciais de acesso para iniciar os testes no ambiente de pré-produção do Protocolo Integrado.
Solução Sugerida#
Responder o chamado para o usuário com a resposta 01 e em seguida encaminhar para o N3, que encaminhará a demanda ao PO do produto. Após geração das credenciais de acesso, o PO informará ao atendente N3 da central, que enviará a resposta 02 ao usuário.
Modelo de Resposta para Chamados#
Resposta 01:
“Prezado(a) senhor(a) (inserir aqui nome do usuário), conforme solicitado através deste chamado de número ________ , seguem as orientações para acesso ao ambiente de pré-produção do Protocolo Integrado:
O Órgão deve aguardar a geração das credenciais de acesso por parte da equipe do PEN e, enquanto isso, instalar o módulo em ambiente de produção conforme orientações detalhadas disponíveis no endereço https://github.com/supergovbr/mod-sei-protocolo-integrado/blob/master/docs/INSTALACAO.md
Atenciosamente,
(Nome do atendente)
Resposta 02 (após o PO confirmar a geração de credenciais de acesso):
“Prezado(a) senhor(a) (inserir aqui nome do usuário), conforme solicitado através deste chamado de número ________ , informamos que suas credenciais para integração com o ambiente de pré-produção do Protocolo Integrado foram geradas e enviadas ao seu e-mail. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada e confirme, através deste chamado, o recebimento do e-mail contendo as informações necessárias.
Lembramos que, as credenciais geradas são para que o órgão integre o módulo, instalado em produção, com o ambiente de pré-produção do Protocolo Integrado e realize testes. Após a realização dos testes será necessária a abertura de novo chamado no Portal de Serviços enviando 10 protocolos para validação e geração das credenciais para integração com o ambiente de produção do Protocolo Integrado.
Atenciosamente,
(Nome do atendente)
Atribuições e responsabilidades#
N3 (inclui geração de senhas de acesso).
Perfil do usuário#
Demanda de caráter negocial.
Palavras-chave#
Protocolo Integrado, credenciais de acesso, ambiente de pré-produção.
Referências#
https://github.com/supergovbr/mod-sei-protocolo-integrado/blob/master/docs/INSTALACAO.md