2024.08.16-Instalação do módulo estatística do SEI–PEN-V2

Situação

Usuário com dificuldade/dúvidas na instalação do módulo.

Quando Ocorre

Quando o técnico recebe um chamado no portal com dúvidas relacionadas à instalação do modulo estatística do SEI.

Solução Sugerida

Caso a dúvida seja relacionada a instalação/configuração do ambiente, indique o seguinte link.

Em uma das etapas de instalação do módulo, o usuário deverá solicitar a chave de conexão para completar a configuração, esta chave é gerada pela equipe do PEN, neste caso deve-se registrar um chamado com a categoria PEN – Módulo Estatística – Instalação.

Importante

As instruções para a criação da sigla e senha para configuração do Módulo Estatístico estão documentadas em um Procedimento Operacional Padrão (POP), acessível exclusivamente pela equipe do Processo Eletrônico Nacional.

Modelo de Resposta para Chamados

“Prezado Senhor(a) [nome do usuário],

Em atenção à sua solicitação, informamos que há um link das instruções da instalação do ambiente no seguinte link: https://github.com/pengovbr/mod-sei-estatisticas/blob/master/README.md

Em uma das etapas de instalação do modulo citado, você deverá solicitar uma chave de conexão para completar a configuração, a chave em questão é gerada pela equipe do PEN. Para a chave ser gerada, registre um chamado com a categoria PEN – Módulo Estatística – Instalação.

Para saber mais sobre as ações do PEN, acesse: gov.br/pen

Atenciosamente,

[nome profissional do atendente]”

Atribuições e responsabilidades

Atribuído ao atendente de 1º nível. Somente a criação da chave de conexão é feita pelo atendente de 3º nível.

Perfil do usuário

A demanda tem caráter técnico, sendo o usuário com perfil Infra.

Palavras-chave

Módulo estatística, PEN, SEI, instalação

Referências

https://github.com/pengovbr/mod-sei-estatisticas/blob/master/README.md

gov.br/pen