2024.04.05-Orientações sobre o módulo estatística do SEI–PEN-V1

Situação

Usuário solicita orientações sobre o módulo de estatística.

Quando Ocorre

Quando o técnico recebe um chamado no portal com dúvidas relacionadas ao modulo de estatística do SEI.

Solução Sugerida

Caso a dúvida seja relacionada a instalação/configuração do ambiente, indique o seguinte link: https://github.com/supergovbr/mod-sei-estatisticas

Em uma das etapas de instalação do módulo, o usuário deverá solicitar a chave de conexão para completar a configuração, esta chave é gerada pela equipe do PEN, neste caso deve-se registrar um chamado com a categoria PEN – Módulo Estatística – Instalação e direcioná-lo para o grupo CIT 3º Nível - PEN.

Modelo de Resposta para Chamados

“Prezado Senhor(a) [nome do usuário],

Em atenção à sua solicitação, informamos que há um link das instruções da instalação e configuração do ambiente no seguinte link: https://github.com/supergovbr/mod-sei-estatisticas

Em uma das etapas de instalação do modulo citado, você deverá solicitar uma chave de conexão para completar a configuração, a chave em questão é gerada pela equipe do PEN. Para a chave ser gerada, registre um chamado com a categoria PEN – Módulo Estatística – Instalação.

Para saber mais sobre as ações do PEN, acesse: gov.br/pen

Atenciosamente,

[nome profissional do atendente]”

Atribuições e responsabilidades

Atribuído ao atendente de 1º nível. Somente a criação da chave de conexão é feita pelo atendente de 3º nível.

Perfil do usuário

A demanda tem caráter técnico, sendo o usuário com perfil Infra.

Palavras-chave

Módulo estatística, SEI, PEN

Referências

https://github.com/supergovbr/mod-sei-estatisticas

gov.br/pen