2023.05.08-CADASTRAR CÓDIGO DE NUP - ESCLARECER DÚVIDAS-V1#

Situação#

Este procedimento tem a finalidade de orientar o usuário sobre “Cadastrar Código de NUP” ou “Cadastrar Código de Unidade Protocolizadora”.

Quando Ocorre#

Não se aplica.

Solução Sugerida#

Sobre o “Cadastro de código de Número Único de Protocolo-NUP” ou “cadastro de Unidades Protocolizadoras – UP”, o técnico deve orientar o usuário conforme descrito abaixo:

O usuário deve consultar se o seu órgão ou entidade possui cadastro como órgão gestor do NUP, no endereço. Basta inserir o nome do órgão ou do gestor e verificar a coluna NUP com a marcação “SIM”. Em seguida, entrar em contato com o gestor pelo telefone e e-mail cadastrado, pois esse cadastro é realizado pelos órgãos e entidades e não pelo PEN.

Atenção!

  1. Caso o usuário informe que não conseguiu contato com os gestores cadastrados, registrar o Chamado e passar para o Nível 3 PEN.

  2. Caso o usuário informe que não localizou o seu órgão, informe que a utilização do NUP é privativa de órgãos e entidades da Administração Pública federal direta, autárquica e fundacional, de forma obrigatória, e para empresas públicas estatais federais, de forma facultativa.

Demais endereços de consulta e material de apoio do NUP

Modelo de Resposta para Chamados#

Resposta em Construção.

Atribuições e responsabilidades#

Equipe de nível 1.

Perfil do usuário#

Perfil Negócio

Palavras-chave#

NUP; cadastro de código.

Referências#

Script construído pela equipe PEN.