2024.02.09-Encontrado mais de um anexo associado ao documento-V1

Situação

Documentos duplicados no processo e ao tentar selecionar o processo o mesmo apresenta mensagem.

Quando Ocorre

Após o gestor tentar selecionar o processo é apresentada uma mensagem Erro – encontrado mais de um anexo associado ao documento devido a isso o processo fica impossibilitado.

Solução Sugerida

Basta atualizar o campo ‘sin_ativo’ dos dois registros de anexos para ‘N’ na tabela de anexo referentes a inclusão indevida. Dessa forma os dois anexos se tornarão inativos.

Caso o gestor informe que não existe documentos duplicados o atendente deve solicitar: Resultado do SQL dos registros dos processos.

"select an.*
from protocolo pt
inner join anexo an on pt.id_protocolo = an.id_protocolo
inner join documento dc on pt.id_protocolo = dc.id_documento
where dc.id_procedimento = 5159772

and an.sin_ativo = 'S'
order by an.id_protocolo;"

Após envio do resultado caso verificado que exista documentos duplicados o atendente deve avisar que que o script de correção que remove o ativo de um dos anexos precisa ser executado. Com o update do SQL

update anexo set sin_ativo = ‘N’ where id_anexo = xxxx;

Modelo de Resposta para Chamados

Modelo de resposta inicial:

Prezada Xxxxxxx,

Não é necessário apagar os registros da base de dados. Basta atualizar o campo ‘sin_ativo’ dos dois registros de anexos para ‘N’ na tabela de anexo referentes a inclusão indevida. Dessa forma os dois anexos se tornarão inativos.

Será, também, criado uma issue para tratamento desse erro no sistema no repositório https://github.com/supergovbr/super.

Atenciosamente,

Xxxxxxxxxx

Atribuições e responsabilidades

Atendente N3

Perfil do usuário

Atendente N3

Palavras-chave

Error; duplicados; mais de um documento; anexo

Referências

4511005