2023.10.30-Processos concluídos automaticamente na chegada da Tramitação-V1#
Situação#
O Usuário relata que os processos estão sendo concluídos automaticamente na chegada em uma tramitação de Processo.
Quando Ocorre#
Alguns administradores cadastram, no menu “Administração > Processo Eletrônico Nacional > Parâmetros de Configuração do Módulo de Tramitações PEN”, nesse parâmetro “Unidade SEI para Representação de Órgãos Externos”, uma unidade já em uso no sistema, como o Protocolo Central etc. e NÃO uma unidade específica para o Tramita, como solicita o Manual.
Até é recomendado, nesse documento, os dados da unidade a ser criada SÓ pra gerar os processos do Tramita: “sigla = Tramita.GOV.BR, nome: Processo recebido via Tramita.GOV.BR” (cadastrado dessa forma, fica mais fácil para o usuário, ao visualizar o andamento, entender que se trata de um processo que veio via Tramita).
Solução Sugerida#
O Usuário dever verificar se na configuração do Sistema de Processo Eletrônico módulo do Tramita foi feita com sucesso, como consta no manual, especificamente - para este problema - no item 2.1, em “Unidade SEI para representação de órgãos externos”.
Em caso negativo, deve se corrigir a configuração como aparece no link acima.
Modelo de Resposta para Chamados#
Prezado Senhor(a) [nome do usuário],
Verifique se, no seu sistema, fizeram corretamente a configuração do módulo do Tramita, como consta no manual, especificamente - para este problema - no item 2.1, em “Unidade SEI para representação de órgãos externos”.
Para saber mais sobre as ações do PEN, acesse gov.br/pen
Atenciosamente,
[nome profissional do atendente]”
Atribuições e responsabilidades#
N1
Perfil do usuário#
Negocial.
Palavras-chave#
Tramita.gov.br; Processos concluídos na chegada do sistema; bug,