2023.05.08-API - INSTALAÇÃO MÓDULO TRAMITA.GOV.BR - ESCLARECER DÚVIDAS-V1#

Situação#

Este procedimento tem a finalidade de orientar o usuário sobre a API do Tramita.GOV.BR.

Quando Ocorre#

Após o processo de adesão.

Solução Sugerida#

Este procedimento tem a finalidade de orientar o usuário sobre a API do Tramita.GOV.BR.

Se o usuário solicitar orientações a respeito de como desenvolver a solução de integração informar o seguinte endereço.

Observação

Manual utilizado pela equipe técnica do órgão para desenvolver uma solução tecnológica para integração com o Tramita.GOV.BR, caso não utilize o SEI como solução de processo eletrônico.

Caso o usuário solicite uma documentação da API informar o seguinte endereço.

Observação

A documentação dos serviços da API REST no formato de swagger. O acesso é realizado por meio do certificado digital gerado no Portal do Tramita.GOV.BR - o mesmo utilizado na configuração da solução de interoperabilidade com o Tramita - configurado no navegador utilizado para acessar a API.

Demais endereços de consulta e material de apoio ao Tramita.GOV.BR:

Caso o usuário descreva um erro na API do Tramita.GOV.BR deve ser realizado o procedimento para atendimento de diagnosticar erros e falhas, conforme abaixo:

1° Passo:

Solicitar ao usuário as seguintes informações:

· Nome completo;

· Órgão;

· Setor;

· Cidade / Estado;

· Telefone c/ DDD;

· Print da tela com o erro/falha (anexo);

· Detalhamento dos passos até chegar ao erro;

· Log detalhado (relatório);

· Sistema operacional (utilizado pelo usuário);

· Versão do SEI e Módulo (utilizado pelo usuário).

2° Passo:

Após solicitar os dados, encaminhar para a equipe de nível 3.

Modelo de Resposta para Chamados#

(Indicar como o atendente deverá responder ao chamado, incluindo o texto de saudação inicial, o corpo da resposta e a despedida ou fecho. Exemplo aqui.)

Respostas em Construção.

Atribuições e responsabilidades#

Atendente de nível 1

Perfil do usuário#

Negócio ou perfil Gestor de TI

Palavras-chave#

Tramita; API; instalação.

Referências#

Material construído pelo PO com base em scripts legados.