2024.02.09-Error 500-V1

Situação

Usuário informa que o sistema está apresentando o Error 500 porém não enviou o log para verificação.

Quando Ocorre

Pode ocorrer em qualquer etapa no sistema.

Solução Sugerida

O atendente N1 deve solicitar a versão do SEI instalada no órgão caso o órgão não tenha enviado. E o log do erro, conforme Modelo de Resposta para Chamados.

Modelo de Resposta para Chamados

Prezado Xxxxxxx,

Solicitamos o infra-log referente à ocorrência do “erro 500” na aplicação. Ressaltamos que sem o log correspondente, torna-se inviável realizar uma análise apropriada.

Em caso de dificuldades para acessar o infra-log, solicitamos que, alternativamente, seja possível extrair informações diretamente do banco de dados. Além disso, seria essencial obter o log do servidor Apache, ou do servidor que está em utilização, para uma investigação mais detalhada.

Agradecemos antecipadamente pela colaboração e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Xxxxx.

Atribuições e responsabilidades

Atendente N1

Perfil do usuário

Gestor Técnico

Palavras-chave

Erro, 500, Error

Referências

não se aplica.